El pago con el móvil sigue siendo una experiencia frustrante e inconsistente. Los intentos de fabricantes, bancos y operadoras de hacerse con una tarta del pastel está haciendo que el resultado sea nefasto para el usuario, que ve como pagar con el móvil no es una alternativa fiable a las tarjetas de crédito tradicionales.
Desde hace un mes estoy probando los sistemas de pagos móviles en dos de sus vertientes. La primera prueba la hice con Apple Pay, y ya preparé hace unos días un artículo explicando cuál fue la experiencia. Usaba un iPhone 6 enlazado con una tarjeta American Express. El resultado fue más o menos bueno pero, sin embargo, en algunos casos el datáfono daba el mensaje «Tarjeta no soportada» a pesar de ser un establecimiento que sí admite este tipo de tarjeta.
Posteriormente he pasado a un teléfono BQ M5 con Android 6. El teléfono es una delicia, por cierto. Tiene todas las características que uno puede buscar en un móvil, incluido NFC. Esta es la tecnología que se utiliza en las tarjetas bancarias sin contacto mediante las que puedes pagar con sólo acercar la tarjeta al datáfonos. Los fabricantes de móviles han incorporado una tecnología similar en los teléfonos y les permite emular las tarjetas bancarias con una sistema llamad HCE (Host Card Emulation). Para poder pagar con el móvil es también necesario descargarse la correspondiente aplicación del banco para poder emular la tarjeta. En mi caso abrí una cuenta en el Banco Santander y conseguí una tarjeta Master Card de este banco. Posteriormente me descargué en el móvil la app «Santander Wallet» y activé en Android la opción «Tocar y pagar», mediante la cual basta con acercar el móvil previamente desbloqueado al datáfono.
El resultado ha sido bastante bastante inconsistente. Ha funcionado en algunas ocasiones y en otras no, sin un aparente motivo claro. Cuando no ha funcionado el mensaje del datáfono ha sido «Tarjeta no soportada» o algo así como «Seleccione una tarjeta». La verdad es que no entendía nada. Volvía a pasar el móvil, abría la aplicación del banco, pulsaba en «pagar ahora» y nada de nada, mientras tanto el resto de la gente que esperaba en la cola del supermercado miraba con mala cara.
Para explicar este comportamiento tan inconsistente primero pensé que era un fallo del móvil, pero no, el sistema NFC del teléfono funcionaba bien. Después de la aplicación del banco pero no, todo estaba correcto con ella. Mientras buscaba posibles causas a este problema di con una aplicación de Vodafone llamada Vodafone Wallet, que permite también hacer pagos con el móvil asociados a la factura de tu teléfono. El sistema de Vodafone se basa en que te dan una tarjeta SIM que también es una tarjeta NFC sin contacto. Se pueden distinguir porque llevan como distintivo unas ondas al lado del logotipo de Vodafone.
Vaya, ¡bingo! Este puede ser el problema. El móvil BQ Aquarius M5, además de llevar su propio chip NFC, lleva otros «invitados» que ha puesto Vodafone. Y como el móvil permite poner dos tarjetas los invitados son varios.
Recapitulemos, porque resulta que el móvil lleva incorporados sin comerlo ni beberlo 3 chips NFC: el propio del terminal, el de la primera tarjeta SIM y el de la segunda tarjeta SIM. Claro, es normal que el datáfono se vuelva loco cuando lo acercas y no sepa que chip leer. Si tienes suerte y el primero que lee es el del móvil funcionará sin problemas, pero como por casualidad lea alguna de las tarjetas SIM dará error.
La situación al final es el resultado de, como decía al principio, una falta de coordinación entre los tres actores: bancos, fabricantes y operadoras. Los bancos son incapaces de extender su monopolio de medios de pago al móvil porque no poseen los terminales. Las operadoras aprovechan que dan una tarjeta SIM y te meten su propia tarjeta NFC para que pagues a través de ellos. Los fabricantes incorporan sus chips NFC para que el usuario pueda hacer pagos. El que tiene la visión más integrada es Apple, que intenta controlarlo todo, y no es de extrañar porque es la misma empresa que consiguió hacerse con el mercado de la música digital mientras las discográficas veían pasar el autobús sin entender nada.
Desconozco si hay alguna opción de desactivar el NFC de las tarjetas SIM o si se pueden conseguir tarjetas SIM sin NFC. Habrá que investigarlo. Mientras tanto, ¡habrá que seguir llevando la tarjeta de toda la vida!
Hola Carlos:
Como me has pedido por Twitter te comento mi parecer, aunque no tengo la experiencia que tu tienes con tantos medios de pago como has usado. En primer lugar buen artículo !!! Llevas toda la razón en cuanto a la lucha entre los tres actores. Esa ha sido la razón del retraso del pago NFC pues ya en 2007 en un proyecto PROFIT del Ministerio, junto a bancos, Sermepa, Ingenico, etc., hicimos en España una prueba de pago con éxito (y entonces ni había Smartphones !!!)
Si un dispositivo lleva varios chips NFC un lector tendrá problemas de leer. Depende cual coja primero leerá de uno un otro chip, pero no creo que este sea el caso de un proceso de pago, sino de un proceso solo en que el lector busca una información en el chip almacenada en formato NDEF o en el lector haya una App que busca un formato NDEF user defined en la zona Mifare del elemento seguro (SE) del chip NFC o en la zona de datos de Tags NFC con especificación 1, 2, 4, etc.
Creo, solo creo, que el problema puede venir que cuando vas a pagar con el móvil la App de pago correspondiente debe estar abierta y funcionando correctamente, pues es esta la que se comunica con el Datafono. A veces, esta aplicación puede quedarse colgada (o solo el listener que maneja el SE del chip NFC) y por eso falla la conexión con el datafono.
El chip NFC del móvil o de una SIM puede funcionar o solo como controller del NFC o también utilizar el SE como una Smartcard normal de plástico, en este caso en el SE lo que hay es «una aplicación segura» que es la que se comunica con el datafono y con la aplicación de pago. Si se usa HCE este SE no se usa como tal sino que se simula.
En definitiva, si el lector «no ve» la tarjeta o se confunde de tarjeta, la razón creo que puede estar en que la App de pago no está abierta o funcionando bien con el SE que le corresponda.
Recibe un cordial saludo
Todo me cuadra. Inicialmente tenia una app de Bankia que en principio funcionaba, bastaba con tener el movil desbloqueado. Un día empezó a fallar y comentando con vodafone aprovechó para meterme su tarjeta y su wallet. Desde ese día ya no he logrado pagar nunca mas. Bien es cierto que muchas veces no lo intento para que el de la cola del super no me mire mal.
Intentaré lo que comentáis de abrir la aplicación.
Buenas tardes,
No entiendo lo de la auténtica pesadilla. Mi experiencia con los pagos con el móvil (utilizando Vodafone Wallet) es magnífica.
JAMAS he tenido un solo problema. Hasta tal punto es así que estoy mirándo móvil y descarto los que no tienen NFC.
Es simple: móvil NFC y tarjeta SIM NFC.
Un saludo
Yo también tengo un BQ M5, pero mi SIM no tiene NFC, por lo que solo se comunica con el móvil. He intentado pagar en bastantes sitios. En mi trabajo me deja siempre, pero en el resto de datáfonos rara vez es la que he podido conectar, con la aplicación abierta y sin ella. Mi app es la de Ibercaja (no se si tiene algo que ver, no creo). He llegado a pensar que es el problema de los datáfonos, que no todos lean de la misma manera NFC. A ver si entre todos encontramos alguna solución.
De momento, seguiré intentándolo!
Buenos días,
A nosotros nos ha pasado también algo parecido.
Para empezar, nos presentamos. Somos IDTRONICA SISTEMAS, fabricante de un control de accesos NFC, Microaccess.
Esta problemática nos la hemos encontrado con nuestro equipo y el móvil de un cliente. Nuestro equipo siempre le daba error de lectura. Se cambió de móvil y lo mismo. Despues de varias pruebas, detectamos que el problema era la SIM. Esta SIM era Vodafone y NFC.
Esperemos que no se vuelva a repetir el problema, será complicado…
Un saludo
David Herrera
IDTRONICA SISTEMAS S.L.